Diritto di Recesso
Ultimo aggiornamento: giugno 2026.
In qualità di consumatore hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso su cardtrace.it, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni.
Quando scade il termine
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal corriere) entri in possesso fisico del prodotto. In caso di più prodotti spediti separatamente, dall'ultimo bene ricevuto.
Come esercitare il recesso
È sufficiente informarci della tua decisione con una dichiarazione esplicita, in uno di questi modi:
- tramite la funzione di recesso online disponibile nella tua area account / stato ordine (pulsante «Recedere dal contratto qui»);
- scrivendoci a infocardtrace@zohomail.eu con il numero d'ordine;
- compilando il modulo tipo di recesso riportato in fondo a questa pagina (facoltativo).
Riceverai senza indugio una conferma di ricevimento della richiesta via email (supporto durevole). Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.
Rimborso
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui veniamo informati della tua decisione. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza alcuna spesa a tuo carico.
Nessun reso fisico richiesto
Per semplificarti la procedura, di norma non è necessario rispedirci il prodotto: una volta confermato il recesso procediamo al rimborso. È una nostra scelta a tuo favore, più vantaggiosa di quanto richiesto dalla legge. In casi particolari potremmo chiederti una foto o qualche informazione aggiuntiva.
Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica ad alcune categorie di beni previste dall'art. 59 del Codice del Consumo (ad esempio beni su misura o personalizzati, o beni sigillati aperti per motivi igienici). I prodotti CardTrace (localizzatori e portafogli) non rientrano in tali eccezioni: il diritto di recesso si applica pienamente.
Garanzia legale
In aggiunta al recesso, resta sempre valida la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. Se ricevi un prodotto difettoso o errato, contattaci: provvediamo a sostituzione o rimborso senza costi.
Modulo tipo di recesso
(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto — Allegato I, parte B, D.Lgs. 206/2005)
Destinatario: CardTrace — cardtrace.it — infocardtrace@zohomail.eu
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
__________________________________________
Ordinato il / ricevuto il: __________
Numero d'ordine: __________
Nome del/dei consumatore/i: __________
Indirizzo del/dei consumatore/i: __________
Data: __________
Firma (solo se il modulo è notificato in versione cartacea): __________
Contatti
infocardtrace@zohomail.eu — rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.